情商能力在职场上通常表现为工作热情、责任心、主动性、写作能力、组织管理能力、人际交往能力，解决问题的能力以及面对困难承受挫折的能力。 为提高我司员工的职场能力，在集团领导的支持下，特于2017年5月23日在集团总部开展了一场关于《职场情商管理》的专题培训课程。 

（培训现场图片）

(所有人的努力都只为一个的使命：为客户提供价值服务)

       情商是指人对自己的情感、情绪的控制管理能力和在社会人际关系中的交往、调节能力，相对于智商而言，它更能决定人的成功和命运。情商决定了我们怎样才能充分而又完善地发挥我们所拥有的各种能力，包括我们的天赋能力。情商概括为以下五个方面的能力：1.认识自身情绪的能力；2.妥善管理情绪的能力；3.自我激励的能力；4.认知他人情绪的能力；5.人际关系的管理能力。

（天生公司副总经理梁洁华女士就会议主题提出案例，并安排进行小组探讨）

       围绕情商智慧对职业发展以及在人际交往中积极、正面的推动作用，为提高各员工的参与度，培训以分组探讨的形式进行。期间，各员工积极参与、各抒已见，结合在实际工作中遇到的案例与大家进行分享讨论，现场氛围异常激烈。　

（各项目组在积极探讨分享，总结分析如何运用高情商去服务及开发客户需求）

(各项目组成员积极参与讨论分享)

       课程的最后，各项目组成员在充分分析客户服务中遇到的各种问题后，针对提出的关键点，充分运用在《职场情商管理》现场所学到的知识，总结与分享了需要改善及提高的处理各种问题的能力与方式，为此次培训课程的完结画上了完美的句号。

情商对我们职业发展有着正面的推动作用和决定性的意义，一个高情商的人可以在职中处于主动的地位，因此重视情商的培养和提高，能让自己在今后的生活和工作中更加轻松高效。